ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

SOCIETE HOTELIERE DE LA BAIE ORIENTALE - Hôtel La Plantation C5 Orient Bay 97150 SAINT MARTIN - Tel: 0590 29 58 00- https://www.la-plantation.com/ - Toeristenhotel **** - Classificatiebesluit van het Collectivité de Saint Martin van 29 juni 2022 en geldig tot 29 juni 2027. SIRET n°380 603 472 00016/ APE 5510Z - Rechtsvorm: Naamloze Vennootschap - Maatschappelijk kapitaal: 4 573,47 euro - Maatschappelijke zetel: Parc de la Baie Orientale N°5, 97150 Saint-Martin - RCS BASSE-TERRE N°: 380 603 472- Intracommunautair BTW N°: FR51380603472

ARTIKEL 1. TOEPASSELIJKHEID VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN 

De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zijn zonder enige beperking of voorbehoud van toepassing op elke aankoop van diensten (de “Diensten”) die door het bedrijf SOCIETE HOTELIERE DE LA BAIE ORIENTALE (de “Aanbieder”) op zijn website www.la-plantation.com (de “Website”) worden aangeboden aan consumenten en niet-zakelijke klanten (de “Klanten” of de “Klant”).

De belangrijkste kenmerken van de Diensten zijn vermeld op de Website. De Klant dient hiervan kennis te nemen alvorens een bestelling te plaatsen. De keuze en aankoop van een Dienst is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant. 

Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden en in het bijzonder de voorwaarden die van toepassing zijn op andere afzetkanalen van de Diensten.

Naast deze voorwaarden kunnen specifieke voorwaarden van toepassing zijn, die vóór elke transactie met de Klant op de Website worden vermeld.

De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zijn op elk moment te raadplegen op de Website en prevaleren in voorkomende gevallen boven elke andere versie of elk ander document dat er strijdig mee is.

Zonder bewijs van het tegendeel vormen de in het informatiesysteem van de Aanbieder geregistreerde gegevens het bewijs voor alle met de Klant gesloten transacties. 

De Klant verklaart kennis te hebben genomen van de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden en hiermee te hebben ingestemd door het hiervoor bestemde vakje aan te kruisen alvorens de online reserveringsprocedure te starten zoals hierna uiteengezet. 

Bevestiging van de reservering van de Diensten door de Klant geldt als instemming van de Klant met de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zonder beperking of voorbehoud. 

De Klant erkent en verklaart de bevoegdheid te hebben om de op de Website aangeboden Diensten af te sluiten en te verwerven. 

In de algemene verkoopvoorwaarden kunnen latere wijzigingen worden aangebracht; op de aankoop van de Klant is de versie van toepassing die op de datum van plaatsing van de bestelling van kracht was op de Website.

De onderhavige algemene voorwaarden zijn van kracht op 13 november 2024.

Wijzigingen in deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op gebruikers van de Website vanaf het moment dat ze online zijn gekomen en zijn niet van toepassing op eerder afgesloten transacties.

ARTIKEL 2. RESERVERING EN PRIJZEN 

De Klant selecteert op de Website de Diensten die hij wil reserveren. De Klant kan zich volledig op de hoogte stellen van de aangeboden Diensten via de online of papieren catalogus, of door de reserveringsmedewerkers van de Aanbieder om uitleg te vragen; dit kan telefonisch (0590 29 58 00) of via e-mail info@la-plantation.com

Bij reservering bepaalt de Klant zelf welke Diensten hij wil reserveren. Door bevestiging van de reservering erkent de Klant kennis te hebben genomen van de inhoud van de Diensten, de bestemming, de prijs en de reserveringsvoorwaarden en van alle kenmerken van de verblijven en accommodaties.

Hij erkent verder alle informatie te hebben gevraagd en verkregen die nodig is om zijn reservering met volledige kennis van de feiten en onder zijn eigen verantwoordelijkheid te maken.

Registratie van de reservering via de Website gebeurt op het moment dat de Klant de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden accepteert door het hiervoor bestemde vakje aan te kruisen en zijn reservering bevestigt. Deze bevestiging geldt als instemming van de Klant met alle onderhavige algemene verkoopvoorwaarden en is tevens bewijs dat de verkoopovereenkomst is gesloten. 

De reservering is pas definitief als:

• de Aanbieder de Klant via e-mail een reserveringsbevestiging heeft toegestuurd, en
• - als de Klant conform de op zijn aanbieding toepasselijke voorwaarden heeft betaald.

De Klant verbindt zich ertoe LA PLANTATION niet te zullen gebruiken voor permanente bewoning of het uitoefenen van beroepsactiviteiten.

ARTIKEL 3. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN 

A. PRIJZEN 

De Diensten aangeboden door de Aanbieder worden geleverd tegen de geldende prijzen op de Site. De prijs van de Diensten wordt aangegeven in euro's (€), inclusief BTW tegen het geldende wettelijke tarief. Het bedrag van de toeristenbelasting is niet inbegrepen in de prijs. De toeristenbelasting is van toepassing op personen van 18 jaar en ouder (geldend bedrag per nacht en per persoon van 18 jaar en ouder in Saint Martin, in een 4-sterren toeristenhotel). Onze prijzen zijn inclusief btw en kunnen worden gewijzigd in geval van een verhoging van de tarieven van de belastingen waaraan onze vakanties zijn onderworpen. De prijzen houden rekening met eventuele kortingen of promoties die door de Dienstverlener worden toegekend onder de voorwaarden die op de Site worden vermeld. Deze prijzen zijn vast en definitief op het moment van de reservering.

De Aanbieder geeft aan dat de prijzen veranderen naarmate het seizoen vordert. 

De getoonde prijs, voorafgegaan door de woorden "vanaf", is de laagste beschikbare prijs.

B. BETALINGSVOORWAARDEN EN BETAALMETHODEN 

Betaling gebeurt uitsluitend via beveiligde betaling, met de volgende betaalmethoden:

• bankkaarten: Carte Bleue, Visa, MasterCard, 
• bankcheque,
• bankoverschrijving,

Kaartbetalingen zijn onherroepbaar, behalve in geval van frauduleus gebruik van de kaart. In dat geval kan de Klant vragen om annulering van de betaling en terugbetaling van het betreffende bedrag. 

In geval van betaling per bankcheque dient deze te zijn uitgegeven door een in continentaal Frankrijk of Monaco gevestigde bank. Incassering van de cheque gebeurt op het moment van ontvangst.

Bij te late betaling is van rechtswege een vaste vergoeding van veertig (40) euro verschuldigd. De Aanbieder behoudt zich verder het recht voor om bij niet naleving van de hierboven vermelde betalingsvoorwaarden de levering van de door de Klant gereserveerde Diensten te annuleren.

De door de Klant gedane betalingen worden pas als definitief beschouwd als de verschuldigde bedragen door de Aanbieder daadwerkelijk zijn geïncasseerd. Bij elke betaling dient het referentienummer van de boeking te worden vermeld. Dit nummer is te vinden op de boekingsbevestiging van de Aanbieder 

Betalingen dienen als volgt plaats te vinden:

• Voor onze standaardaanbieding

Een aanbetaling van 30% van de totale prijs (inclusief belasting) van de reservering moet door de Aanbieder worden ontvangen binnen maximaal 24 uur vanaf de datum waarop de reservering door de Aanbieder is bevestigd. In dit geval dient het resterende bedrag de dag voor aankomst of uiterlijk op de dag van aankomst betaald te worden.

• Voor boekingen die minder dan 24 uur voor aanvang van het verblijf worden gemaakt, moet het volledige bedrag op het moment van de boeking of uiterlijk op de dag van aankomst worden betaald.

C. KORTINGEN EN RECLAMEACTIES  

Als de Klant gebruik wil maken van een korting in het kader van een reclameactie, dan moet hij dit bij zijn reservering aangeven. Op aanbiedingen zijn specifieke voorwaarden van toepassing, die op onze Website vermeld staan. Kortingen of reclameacties kunnen onder de op onze website vermelde voorwaarden met elkaar worden gecombineerd. Zodra de bevestiging of factuur is verzonden, kan de Klant op geen enkele korting meer een beroep doen.

D. MOGELIJKE EXTRA'S

Mogelijke extra's om aan je mandje toe te voegen: 

• Ontbijt per persoon: €20 / dag
• Kinderbed: gratis

ARTIKEL 4. ANNULERING VAN DE RESERVERING  

We wijzen de Klant erop dat deze zich niet kan beroepen op het herroepingsrecht zoals bepaald in artikel L. 221-18 van het Franse consumentenwetboek en conform artikel L. 221-28 alinea 12 van het Franse consumentenwetboek, dat voorschrijft dat dit recht niet van toepassing is op de verstrekking van accommodatie waarbij het aanbod voorziet in een specifieke datum of periode van uitvoering.

A. ANNULERING DOOR DE AANBIEDER 

Bij annulering door de Aanbieder, met uitzondering van situaties van overmacht, zal de Dienst binnen 60 dagen na annulering door de Aanbieder worden terugbetaald via bankoverschrijving. Deze annulering leidt niet tot de betaling van een schadevergoeding.

Voor zover toepasselijke wetgeving dit toelaat, kan het park de Klant echter in elke andere vorm terugbetalen (in het bijzonder middels een voucher).

B. ANNULERING DOOR DE KLANT 

Om in aanmerking te worden genomen, moet elke annulering per e-mail of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de Aanbieder van de Diensten worden gemeld. In het geval van e-mail moet de Aanbieder de ontvangst bevestigen om de kennisgeving effectief te laten zijn. 

In geval van annulering door de Klant, verwijzen wij naar de specifieke voorwaarden van de Klant. Deze worden voorafgaand aan je definitieve boeking aangegeven wanneer je de aanbieding selecteert die je hebt gekozen.

• Niet-terugbetaalbare aanbiedingen: Er is geen terugbetaling mogelijk. Alle betaalde bedragen worden door ons etablissement behouden.

 

• Met betrekking tot onze standaardaanbiedingen: Als de annulering meer dan 3 (drie) dagen voor aanvang van het verblijf plaatsvindt, wordt 100% (honderd procent) van de door de klant betaalde bedragen voor het verblijf terugbetaald.Als de annulering minder dan 3 (drie) dagen en tot 1 dag (12:00) voor het begin van het verblijf en tot de dag voor het verblijf wordt gedaan, wordt het bedrag van de aanbetaling door het etablissement behouden. Alle door de klant betaalde bedragen die de aanbetaling overschrijden zullen worden terugbetaald. Bij annulering na 12.00 uur op de dag van aankomst is de klant het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd. 

Bij annulering op de dag van aankomst is de klant het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd. Wanneer er een terugbetaling moet worden gedaan voor een annulering door de klant en behalve in geval van overmacht, zal het etablissement de klant binnen 60 dagen na de annulering per bank terugbetalen. Het etablissement behoudt zich echter het recht voor om, voor zover de geldende wetgeving dit toestaat, de klant op een andere manier terug te betalen (met name via een creditnota).

ARTIKEL 5. WIJZIGING VAN DE RESERVERING  

De Klant kan middels een schriftelijk verzoek aan de Aanbieder (per post of per e-mail) verzoeken om wijziging van de reservering, data en/of type accommodatie, op basis van beschikbaarheid en mogelijkheden. Uitstel naar het volgende seizoen wordt niet geaccepteerd.

Worden er geen wijzigingen doorgevoerd, dan moet de Klant zich houden aan de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of kan hij het verblijf annuleren volgens de hierboven beschreven voorwaarden.

Elk verzoek tot verlenging van de verblijfsduur zal op basis van beschikbaarheid en volgens de geldende tarieven op de dag van het verzoek tot wijziging worden gehonoreerd. 

Elk verzoek tot verkorting/wijziging van de verblijfsduur wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en hierop zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing. Voor het toepassen van deze annulering, wordt het verblijf beschouwd als een ondeelbaar geheel. Dat betekent dat het niet ingekort of gedeeld kan worden.

LET OP: Een door u onderbroken of verkort verblijf (verlate aankomst, vervroegd vertrek) of niet gebruikte dienst geeft geen enkel recht op terugbetaling. 

ARTIKEL 6. UITVOERING VAN HET VERBLIJF 

A.  AANKOMST EN VERTREK 

De aankomstdata kunnen verschillen per periode en type reservering. Aankomst is mogelijk vanaf 16.00 uur, op vertoon van een geldig identiteitsbewijs. Als geldig identiteitsbewijs worden beschouwd een paspoort of nationale identiteitskaart; in geval van betaling met bankkaart dient dit identiteitsbewijs het identiteitsbewijs van de kaarthouder te zijn. 

De huuraccommodatie dient op de dag van vertrek vóór 11.00 uur te worden verlaten. Late check-out (later vertrekken) is alleen mogelijk als de beschikbaarheid dit toelaat, en tegen betaling van 40 euro op de avond voor vertrek. Bij late check-out kunt u, op voorwaarde dat u deze service op de avond voor uw vertrek gereserveerd en betaald heeft bij de receptie, tot uiterlijk 14.00 uur over uw huuraccommodatie beschikken.

Voor elk verlaat vertrek kan een extra nacht in rekening worden gebracht tegen de geldende tarieven op de dag van het verlate vertrek. 

 B. VERLOOP VAN HET VERBLIJF 

i. Intern reglement en plichten van de Klant

In het park van de Aanbieder wordt een intern reglement opgehangen. Alle Klanten dienen zich te houden aan de bepalingen van het intern reglement. Elke Klant is bovendien persoonlijk verantwoordelijk voor problemen en overlast die worden veroorzaakt door de personen die samen met hem verblijven of hem bezoeken. 

Een huuraccommodatie is bestemd voor een vast aantal personen en het aantal in de accommodatie verblijvende personen mag in geen geval hoger zijn dan dit aantal. De Klant mag het onderhavige contract niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder overdragen. Minderjarigen dienen vergezeld te zijn van hun ouders of wettelijke vertegenwoordigers. 

In geval van gewelddadig of ongepast gedrag, grof en/of racistisch taalgebruik, verbale of fysieke agressie en, meer in het algemeen, in geval van ernstige en/of herhaaldelijke overtredingen van het huishoudelijk reglement van de vestiging, behoudt de Aanbieder zich het recht voor om de Klant te vragen de vestiging te verlaten. In dergelijke gevallen wordt geen enkele terugbetaling gedaan.

ii. Verlies, diefstal, schade

Hôtel LA PLANTATION is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van bezittingen van gasten tijdens hun verblijf. Elke kamer is uitgerust met een kluis, waarvan de combinatie aan de klant wordt overgelaten; waardevolle voorwerpen moeten hierin worden geplaatst. Er is geen toezicht op de parkeerplaats voor de gasten, dus geparkeerde voertuigen worden niet bewaakt. De klant is verantwoordelijk voor elke schade, beschadiging of daad van vandalisme die kan optreden als gevolg van het gebruik van de ruimten en/of als gevolg van de deelnemers en/of het personeel voor wie hij/zij verantwoordelijk is, aan roerende, decoratieve en onroerende goederen die al dan niet toebehoren aan het hotel. Dientengevolge kan Hôtel LA PLANTATION de klant verzoeken het etablissement te verlaten zonder enige vergoeding of terugbetaling voor het lopende verblijf, en kan 

Hôtel LA PLANTATION de klant tevens verzoeken de door deze handelingen veroorzaakte schade te vergoeden. Het kan gebeuren dat bepaalde aangeboden en in de beschrijving aangegeven faciliteiten worden ingetrokken, met name om klimatologische redenen. 

Hôtel LA PLANTATION is niet aansprakelijk wanneer de niet-uitvoering of de vertraging in de uitvoering of de slechte uitvoering van het contract te wijten is aan de klant of aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde die geen verband houdt met de levering van de diensten waarin het contract voorziet of aan een geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Hôtel LA PLANTATION wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van foutieve of frauduleuze informatie verstrekt door de Klant. De toegang tot de verschillende faciliteiten (waaronder de zwembaden, de parkeerplaats en de tuinen) valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de gebruikers. Kinderen vallen onder de verantwoordelijkheid van hun ouders. Op het terrein mogen geen gewelddadige spelletjes worden gespeeld.

iii. Huisdieren

Huisdieren zijn in de huuraccommodaties toegestaan tegen bijbetaling van 5 euro per dag per dier. Huisdieren dienen gedurende het gehele verblijf door hun eigenaar aangelijnd en onder voortdurend toezicht gehouden te worden. Overtreding van de hygiëne- en veiligheidsvoorschriften door het dier kan leiden tot verwijdering van de Klant. Het departementaal bestuur heeft een algemeen verbod uitgevaardigd op de aanwezigheid van huisdieren op het strand.

Het inentingsboekje voor uw hond of kat dient in orde te zijn. Honden van de eerste categorie (aanvals- en waakhonden) zijn ten strengste verboden in het openbaar vervoer, openbare ruimtes met uitzondering van de openbare weg, en gebouwen die toegankelijk zijn voor het publiek. Honden van de tweede categorie (waak- of verdedigingshonden) dienen gemuilkorfd te zijn en aangelijnd te worden gehouden door een volwassene.

ARTIKEL 7. REGISTRATIEFORMULIER VOOR BUITENLANDSE REIZIGERS 

In de artikelen R814-1 tot R814-3 van het Franse wetboek betreffende het binnenkomen en het verblijf van vreemdelingen en betreffende het asielrecht is het volgende bepaald: 

Ter voorkoming van verstoringen van de openbare orde en met het oog op strafrechtelijk onderzoek en onderzoek naar personen zijn hoteliers, uitbaters van vakantieparken en vakantiehuizen, toeristenresidenties en residentiële toeristische dorpen, verhuurders van ingerichte toeristenwoningen en chambres d’hôtes, en uitbaters van kampeerterreinen en andere terreinen verplicht om bij aankomst van buitenlandse gasten een persoonlijk registratieformulier voor de politie in te vullen, of door de gasten te laten invullen en ondertekenen. Het model van dit formulier is bepaald door het gezamenlijke besluit van de Franse ministers van binnenlandse zaken, immigratie en toerisme. Natuurlijke of rechtspersonen die kale verblijven verhuren zijn niet gebonden aan de in dit artikel omschreven verplichtingen.

De persoonsgegevens die hierbij worden verzameld op grond van artikel R814-1 van het Franse wetboek, zijn met name:

1. Naam en voornamen;

2. Geboortedatum en -plaats

3. Nationaliteit

4. Vaste woonplaats van de buitenlander;

5. Mobiele telefoonnummer en e-mailadres van de buitenlander;

6. Aankomstdatum en voorziene vertrekdatum.

Kinderen jonger dan 15 jaar mogen worden vermeld op het formulier van een begeleidende volwassene. Ingevulde formulieren, op grond van artikel R814-1 van het Franse wetboek, dienen zes maanden te worden bewaard en bij een verzoek daartoe te worden overhandigd aan politie en gendarmerie. Deze overdracht kan plaatsvinden in immateriële vorm.

ARTIKEL 8. BESCHERMING EN BEHEER VAN PERSOONSGEGEVENS 

A. CONTEXT EN INFORMATIE

 Het bedrijf LA PLANTATION verwerkt persoonsgegevens. Deze verwerking vindt plaats conform de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) en de Franse wet op de persoonsgegevens (Loi Informatique et Liberté). De verzamelde persoonsgegevens variëren afhankelijk van de manier waarop de diensten worden gebruikt. Persoonsgegevens die door ons worden verzameld of bewaard, worden direct door de betrokken persoon aan ons verstrekt en/of verzameld op basis van activiteiten op de website en het gebruik van diensten.

In overeenstemming met de Franse wet 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd door de Franse wet 2018-493 van 20 juni 2018, wijzen wij erop dat de aan de Klant gevraagde persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor met name de verwerking van zijn reservering en facturering.

 Deze gegevens kunnen worden verstrekt aan eventuele partners van de Aanbieder die belast zijn met de uitvoering, behandeling, verwerking en betaling van reserveringen.

 De verwerking van via de Website verstrekte informatie voldoet aan de toepasselijke wettelijke eisen ten aanzien van bescherming van persoonsgegevens, door gebruik van een informatiesysteem dat een hoog niveau van bescherming van deze gegevens waarborgt.

 De Klant heeft, in overeenstemming met geldende nationale en Europese regelgeving, het recht op inzage in zijn persoonsgegevens, op wijziging of rectificatie van die gegevens, om bezwaar te maken tegen de verwerking, op dataportabiliteit en op beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens.

 Dit recht kan worden uitgeoefend via het volgende e-mailadres: info@la-plantation.com

• Persoonsgegevens kunnen in het bijzonder worden verzameld in de volgende situaties:
• Bij reservering van uw verblijf
• Bij deelname aan een tevredenheidsonderzoek
• Bij een klacht
• Bij het navigeren op onze website

LA PLANTATION  kan uw persoonsgegevens in het bijzonder verstrekken aan: enquêtebureaus, marketingbureaus, touroperators, reisbureaus en, meer algemeen, aan commerciële partners (met name de marketingafdeling waaronder het bedrijf LA PLANTATION valt).

Verwerkers zijn gehouden aan naleving van de AVG en de Franse wet op de persoonsgegevens.

Bij gegevensoverdracht naar landen buiten de EU ziet het bedrijf erop toe dat door de ontvanger een afdoende beschermingsniveau wordt gewaarborgd.

B. DOEL VAN DE VERWERKING:

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van het gerechtvaardigd belang van LA PLANTATION en zijn partners bij het nastreven van de volgende doelen:

-    Verwerking van reserveringsaanvragen

-    Opvolging van dossiers en klantverzoeken

-    Uitvoering en opvolging van de verstrekking van accommodatie en aanverwante of aanvullende diensten

-    Beheer van de commerciële relatie met de klant om onze diensten en ons aanbod aan de klant te verbeteren, te optimaliseren en te personaliseren

-    Reclame

-    Beheer van de relatie met klanten en potentiële klanten

-    Klantenbinding

-    Marketing (bijvoorbeeld voor afstemming van ons aanbod op klanten)

-    Tevredenheidsonderzoeken

Verzamelde persoonsgegevens dienen ‘correct’ en up-to-date te zijn. Met het oog hierop zal LA PLANTATION deze gegevens aanpassen of verwijderen naar aanleiding van elke wijziging waarvan het kennis heeft. Ook verwerken we persoonsgegevens op grond van wettelijke verplichtingen bij het nastreven van de volgende doelen:

-    Boekhouding en facturering

-    De strijd tegen het witwassen van geld, de financiering van terrorisme en corruptie,

-    Naleving van artikel R814-1 van het Franse wetboek betreffende het binnenkomen en het verblijf 

van vreemdelingen en betreffende het asielrecht (CESEDA), dat bedrijven verplicht om “bij aankomst van buitenlandse gasten een individueel registratieformulier voor de politie in te vullen of door de buitenlander te laten invullen en ondertekenen”.  

C. BEWARING: 

Verzamelde gegevens worden bewaard zo lang dit noodzakelijk is voor de activiteiten waarvoor ze zijn verzameld en in overeenstemming met geldende voorschriften. 

FICHE INDIVIDUELLE DE POLICE:

Het ‘fiche individuelle de police’ (registratieformulier voor buitenlandse gasten) wordt zes maanden bewaard en bij een verzoek daartoe beschikbaar gesteld aan politie en gendarmerie.

GEGEVENS VERZAMELD VOOR BEHEER VAN KLANTEN EN POTENTIËLE KLANTEN: 

Persoonsgegevens van klanten kunnen voor reclamedoeleinden worden bewaard voor de duur van drie jaar, ingaande bij beëindiging van de commerciële relatie. Persoonsgegevens van potentiële klanten/niet-klanten kunnen worden bewaard voor de duur van drie jaar, ingaande op het moment van verzameling of het laatste contact met de potentiële klant. Na deze termijn van drie jaar kunnen wij opnieuw contact met u opnemen om te vragen of u nog commerciële communicatie van ons wenst te ontvangen.

IDENTITEITSBEWIJZEN:

Bij uitoefening van het recht op inzage of rectificatie mogen gegevens van identiteitsbewijzen worden bewaard gedurende de termijn bepaald in artikel 9 van het Franse wetboek van strafvordering, zijnde één jaar. Bij uitoefening van het recht van bezwaar mogen deze gegevens worden gearchiveerd gedurende de verjaringstermijn bepaald in artikel 8 van het Franse wetboek van strafvordering, zijnde zes jaar. 

LIJSTEN VAN BEZWAAR TEGEN HET ONTVANGEN VAN RECLAME: 

Informatie die wij nodig hebben om rekening te kunnen houden met uw recht van bezwaar, wordt maximaal drie jaar bewaard, met ingang van het moment waarop het recht van bezwaar wordt uitgeoefend.

BEZOEKERSSTATISTIEKEN:

Informatie die op het apparaat van gebruikers wordt opgeslagen en elk ander element dat wordt gebruikt ter identificatie van gebruikers en dat traceerbaarheid of het bezoek van de gebruikers mogelijk maakt, wordt maximaal 13 maanden bewaard. 

D. UW RECHTEN TEN AANZIEN VAN PERSOONSGEGEVENS:

Volgens de wet hebt u de volgende rechten als het gaat om uw persoonsgegevens:

-    Recht op inzage in persoonsgegevens

-    Recht op rectificatie of verwijdering van persoonsgegevens

-    Recht op stopzetting of beperking van de verwerking

-    Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking

-    Recht om uw toestemming in te trekken

-    Recht om bezwaar te maken tegen het ontvangen van reclame

-    Recht op dataportabiliteit van persoonsgegevens in gevallen waarin dit technisch mogelijk is

-    Recht om te bepalen wat er met uw persoonsgegevens gebeurt na uw overlijden

-    Recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit (in Frankrijk is dit de CNIL) 

E. UITOEFENING VAN UW RECHTEN

 Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen, door uw voor- en achternaam, en adres aan ons door te geven via e-mail info@la-plantation.com  of via het volgende postadres: Hôtel La Plantation C5 Orient Bay 97150 SAINT MARTIN Frankrijk. Bij elk verzoek dient een getekende kopie van een identiteitsbewijs te worden meegestuurd.

F. TERMINOLOGIE UIT DE ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING:

Definitie van ‘persoonsgegevens’:  "Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.” 

Definitie van ‘verwerking’: “Een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens;” 

ARTIKEL 9. KLACHTEN 

Bij eventuele ontevredenheid over het verloop van het verblijf kan de Klant gebruik maken van een klachtenprocedure. Klachten kunnen worden gemeld per post (Hôtel La Plantation C5 Orient Bay 97150 SAINT MARTIN), per e-mail (info@la-plantation.com) of via ons tevredenheidsonderzoek aan het einde van het verblijf.

Tijdens het verblijf kunnen klachten tussen 8.00 en 20.00 uur worden gemeld bij de receptie of onderhoudsdienst. Klachten kunnen betrekking hebben op een accommodatie die niet conform de reservering is of op de dienstverlening die niet aan de verwachtingen van de Klant voldoet.

 De Aanbieder zal alle schriftelijke klachten op een gepaste manier beantwoorden mits ze niet anoniem zijn. Indien de Klant een vergoeding verwacht naar aanleiding van zijn klacht, moet deze binnen een maand na het verblijf worden gemeld per aangetekende brief met ontvangstbewijs gericht aan de Aanbieder, met vermelding van het dossiernummer.

ARTIKEL 10. VERANTWOORDELIJKHEID 

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen verbindt de Aanbieder zich ertoe zijn diensten aan te bieden volgens de geldende voorschriften.

De Klant erkent uitdrukkelijk dat de Aanbieder niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor door zijn partners of derden verstrekte foutieve informatie in de brochure of op de Website met betrekking tot de resorts, en met name foto’s en beschrijvingen, activiteiten, recreatiemogelijkheden, diensten en openingsdata. Alle foto's en teksten opgenomen in de brochure en op de Website zijn niet-bindend. Ze zijn louter indicatief van aard.

Het kan voorkomen dat bepaalde activiteiten en voorzieningen die door de Aanbieder worden aangeboden en beschreven worden in de brochure of op de Website afgelast zijn, met name vanwege door een administratieve autoriteit opgelegde redenen, door redenen die verband houden met de toepassing van een gezondheidsprotocol, om veiligheidsredenen, op grond van het voorzorgsprincipe of door overmacht zoals gedefinieerd door de Franse rechtbanken.

De Aanbieder draagt geen enkele verantwoordelijkheid in gevallen waarin het niet of slecht uitvoeren van het contract te wijten is aan ofwel de klant, ofwel aan het onvoorzienbare en onoverkomelijke feit van een derde bij de levering van in het contract voorziene diensten of in geval van overmacht zoals bepaald in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 11. TOEPASSELIJK RECHT, GESCHILLEN EN BEVOEGD GERECHT 

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.  

Overeenkomstig de bepalingen van de Franse Consumentenwet aangaande de bemiddeling bij consumentengeschillen, heeft de Klant recht op gratis gebruik van de bemiddelingsservice aangeboden door de Aanbieder.

De derhalve voorgestelde mediator consumentenrecht is Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C). 

Deze bemiddelingsinstantie is als volgt bereikbaar:

•  via de website www.cm2c.net ; 
• of per post: CM2C - 14, Rue Saint-Jean - 75017 Parijs, Frankrijk

Bij een niet geslaagde bemiddeling vallen alle geschillen die voortvloeien uit de sluiting, interpretatie of uitvoering van het onderhavige contract onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken waaronder het bedrijf van de Aanbieder ressorteert.

ARTIKEL 12: GEVOLGEN VAN ONGELDIGHEID OF ANNULERING VAN EEN ARTIKEL

Annulering of ongeldigheid van artikelen of bepalingen in de algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan andere bepalingen in deze voorwaarden.